Termos de Uso
Estes termos regem o uso da Capi, nossa assistente no WhatsApp, e do site. Ao assinar, você declara que leu e aceita estes termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
O serviço é oferecido por 49.938.883 LEONARDO BRAGA GENUINO, inscrita no CNPJ sob o nº 49.938.883/0001-74, com endereço em Rua Coronel Fernando Machado, 530, Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90010-320 ("Capi", "nós"). Contato: vidacomcaneta@gmail.com.
1. O que é a Capi
A Capi é uma assistente de acompanhamento para quem usa caneta de GLP-1. Pelo WhatsApp, ela:
- lembra o dia da aplicação e anota o que você contar sobre a dose;
- faz um check-in diário rápido (proteína, água, intestino, treino e como você se sente) e manda uma dica;
- anota o seu peso, só se você quiser, no máximo uma vez por semana;
- gera um Resumo para a Consulta em PDF, para você levar ao médico ou nutricionista.
2. A Capi não substitui o seu médico
A Capi não é um serviço de saúde, não faz diagnóstico, não prescreve e não substitui consulta médica, de nutricionista ou de qualquer outro profissional.
- A Capi apenas registra a dose que você informa. Ela nunca sugere, agenda, aumenta, diminui ou questiona uma dose. Qualquer decisão sobre o seu tratamento deve ser tomada com o profissional que acompanha você.
- As dicas são informações gerais, escritas a partir de fontes públicas, e não são orientação individual.
- Quando uma mensagem sua indica um sinal de alerta, a Capi responde com uma orientação fixa para buscar atendimento. Essa identificação é automática e pode falhar: ela pode não reconhecer um sinal de alerta ou reconhecer um que não existe. Não conte com a Capi para emergências.
- Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo. Se você estiver pensando em se machucar, ligue 188 (CVV).
Recomendamos usar a caneta só com prescrição e acompanhamento de um profissional de saúde.
3. Quem pode usar
- Maiores de 18 anos, residentes no Brasil.
- Com um número de WhatsApp próprio, que você confirma no cadastro.
- Uma assinatura é pessoal e vale para um único número.
4. Planos, pagamento e renovação
- Mensal: R$ 20 por mês, com o primeiro mês por R$ 9,90.
- Plano 3 meses: R$ 49,90 a cada três meses.
O pagamento é feito por cartão de crédito, processado pela Stripe. Os dois planos renovam automaticamente ao fim de cada período, até você cancelar. No Plano 3 meses, avisamos alguns dias antes da renovação. Se mudarmos o preço, avisaremos com antecedência, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
Se um pagamento não passar, enviamos um lembrete com um link para atualizar o cartão. Se continuar sem pagamento, a Capi para de enviar mensagens.
5. Garantia de 7 dias e cancelamento
- Se você não gostar, pode pedir o reembolso integral em até 7 dias após a primeira cobrança, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para vidacomcaneta@gmail.com.
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pelo link de gerenciamento da assinatura que enviamos por e-mail. O cancelamento vale ao fim do período já pago, e a Capi segue funcionando até lá. Fora do prazo de 7 dias, não há reembolso do período em curso.
- Cancelar a assinatura não apaga os seus dados na hora; veja os prazos na Política de Privacidade. Para apagar tudo imediatamente, escreva APAGAR MEUS DADOS para a Capi.
6. As suas responsabilidades
- Informar dados verdadeiros e manter o seu número atualizado.
- Guardar com você os códigos de confirmação que enviamos pelo WhatsApp e nos avisar em vidacomcaneta@gmail.com se suspeitar que alguém está usando a sua conta.
- Cuidar do acesso ao seu celular e ao seu WhatsApp. Por discrição, as mensagens aparecem só como "Capi", mas quem tiver acesso ao aparelho pode ler a conversa.
- Não usar o serviço para fins ilegais, não enviar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de outras pessoas, não tentar acessar dados de terceiros e não tentar comprometer a segurança ou o funcionamento da Capi.
7. Disponibilidade
A Capi depende do WhatsApp e de outros fornecedores. Podem acontecer atrasos ou interrupções, inclusive por regras ou falhas da Meta, que não controlamos. Faremos o possível para manter o serviço funcionando e avisar sobre interrupções longas. Os lembretes são uma ajuda, não uma garantia: continue acompanhando o seu tratamento por conta própria.
8. Profissionais de saúde
Em breve, nutricionistas e médicos poderão acompanhar pacientes pela Capi. O compartilhamento só acontece com o seu consentimento separado e pode ser desfeito a qualquer momento escrevendo DESVINCULAR. Os profissionais terão termos próprios.
9. Propriedade intelectual
A marca e a personagem Capi, os textos, as ilustrações e o software são nossos ou licenciados para nós. Você pode usar o serviço para uso pessoal, mas não pode copiar, revender ou reproduzir esses materiais sem autorização. Os dados que você informa continuam seus.
10. Responsabilidade
Respondemos pelo serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Como a Capi não presta serviço de saúde, não nos responsabilizamos por decisões sobre o tratamento tomadas sem orientação profissional, nem por falhas do WhatsApp, da rede de celular ou do seu aparelho. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante a você como consumidor.
11. Encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de uso ilegal ou violação destes termos, com aviso prévio sempre que possível. Se encerrarmos o serviço como um todo, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência e devolveremos o valor proporcional do período pago e não usado.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Avisaremos as mudanças relevantes pelo WhatsApp ou por e-mail antes de elas valerem. Se você não concordar, pode cancelar a assinatura. Se continuar usando o serviço depois que a mudança passar a valer, a nova versão se aplica a você. Mudanças no uso dos seus dados de saúde seguem a Política de Privacidade e, quando necessário, dependem de um novo consentimento.
13. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão.